FAQ

Q

メールが届きません

A
スマホやガラケなどからご購入のお客様でau・docomo・SoftBankなどのキャリアメールでご購入の場合、【@stores.jp】【@gmail.com】の受信許可設定をされていない状態では自動配信メール、問い合わせの回答は届きませんのでご注意ください。 決済の案内や、購入完了メールなど自動配信メールはシステムの仕様上、再送できません。商品が届くまでお待ちいただくことになるためくれぐれもご注意ください。
Q

電子チケットがよくわからない

A
電子チケットに関する全てのお問合わせは、電子チケットのシステム運用元であるstores.jpまで下記より直接お問い合わせください。事務局では回答致しかねますことご了承願います。 【お問い合わせ先】https://stores.jp/contact
Q

注文後に住所などの購入者情報を訂正したい

A
登録内容を変更してもオーダー内容には反映されないため、必ず問い合わせから連絡をお願い致します。
Q

注文後に数量・内容の変更やキャンセルできますか?

A
決済完了後の変更、キャンセルはいかなる理由がある場合も対応いたしかねます。